FAQ
Pièces Uniques
Comment se déroule la création d'un projet sur mesure ?
Tout commence par un échange via le formulaire "Expérience sur-mesure". Vous pourrez y déposer votre intention et vos envies, que je traduirais en dessin puis en un bijou unique.
Pourquoi dois-je passer par le formulaire "Expérience sur-mesure" pour commander ?
Ma démarche est celle d'un artiste joaillier : chaque bijou est une œuvre singulière, pensée autour d'une pierre ou d'une inspiration précise. Tout comme un tatoueur ne répète jamais deux fois le même dessin, je ne reproduis jamais deux fois le même design. Posséder un bijou Furabio, c’est avoir l’assurance d’être la seule personne au monde à porter cette création.
Puis-je commander un bijou visible dans la page "Mes Créations" ?
Non, car chaque création appartient à son acquéreur. Si un design passé vous a séduit, je peux m'en inspirer pour créer une nouvelle pièce qui respecte la même énergie, mais le dessin, le sertissage et le travail de la forge seront réinventés pour vous.
J'ai un budget précis, puis-je tout de même obtenir une création Furabio ?
Chaque création est destinée à son porteur, et donc à son budget. J’aime adapter mes designs pour rendre l'art accessible, en jouant sur le temps de travail, le poids du métal ou le choix des pierres. Toutefois, l'artisanat d'art et la forge à la main imposent un coût incompressible lié au temps de travail et à la noblesse des métaux. Pour vous accompagner, le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal.
Matières & Authenticité
D'où viennent les pierres utilisées ?
En tant qu'artiste, je sélectionne chaque pierre pour son caractère, ses inclusions et sa personnalité unique. Avec le temps, j'ai forgés des liens avec des tailleurs de pierres qualifiés, me permettant d'obtenir les meilleurs formes et couleurs directement à la source.
Le bijou est-il livré avec un certificat ?
Oui, chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité (signé à la main par mes soins) attestant qu'il s'agit d'une œuvre originale Furabio. De plus, conformément l'Article 523 du CGI, chaque bijoux est frappé de mon poinçon de maître qui certifie qu'il provient bien de mon atelier.
Puis-je être confiant sur la pureté des métaux utilisés ?
Absolument. En tant qu’artiste joaillier, je travaille exclusivement des métaux nobles : Argent 925, Or 18 carats et Platine. Conformément à la loi française (Art. 523 du CGI), chaque création est frappée de mon Poinçon de Maître gravé en losange. Enregistrée auprès des Douanes, cette signature officielle certifie la pureté du métal et l'origine artisanale de votre pièce. Pour les ouvrages dépassant les seuils légaux (3g pour l'or, 30g pour l'argent), le poinçon d'État vient confirmer cette garantie de titre. Acheter un bijou Furabio, c’est l’assurance d’une œuvre authentique et certifiée.
Durabilité & Entretien
Quelle est la durée de vie d'un bijou Furabio ?
Forgées dans la masse, mes créations sont conçues pour durer plusieurs vies. Contrairement aux bijoux "plaqués" qui s'écaillent, j'utilise des métaux massifs (Argent, Or, Platine) qui ne perdent jamais leur matière. Un bijou Furabio ne s'use pas, il se patine et gagne en caractère avec le temps.
Comment assurer la longévité de mon bijou ?
Forgées pour durer, mes créations en métal massif se patinent et vivent avec vous. Pour préserver leur éclat, évitez les produits chimiques (parfums, chlore) et les chocs importants. Un nettoyage régulier au chiffon doux suffit. Chaque pièce étant unique, je fournis une fiche d’entretien spécifique à votre bijou et à ses pierres. Avec les années, n'hésitez pas à me solliciter pour un polissage ou une vérification du sertissage afin d'assurer sa longévité éternelle.
Réparez-vous les bijoux s'ils sont abîmés après quelques années ?
Oui. En tant qu'artiste créateur de la pièce, je suis le mieux placé pour intervenir. Que ce soit pour un accident ou une usure naturelle, contactez-moi pour un devis de réparation.
Votre démarche est-elle éco-responsable ?
Travailler sur mesure est l'antithèse de la surproduction. J'utilise des métaux précieux qui sont, par définition, recyclables à l'infini. En créant uniquement à la commande et à la main, je réduis au maximum l'empreinte industrielle et les déchets de production. C'est une joaillerie consciente et durable.
Livraisons
Quel est le délai total entre ma commande et la réception ?
Chacune de mes créations est forgée à la main, spécifiquement à vos mesures. Il faut compter un délai de 1 à 2 mois pour la fabrication en atelier, auxquels s'ajoute le délai de livraison (généralement 48h à 72h pour la France). Vous recevrez un e-mail dès que votre pièce unique quitte l'établi.
Comment mon bijou est-il expédié ?
Pour garantir la sécurité de mes créations, toutes les expéditions se font avec un numéro de suivi (colissimo ou mondial relay). Vous pourrez suivre le voyage de votre bijoux de mon atelier jusqu'à votre boîte aux lettres.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, l'artisanat Furabio s'exporte ! Nous livrons dans toute l'Europe et à l'international (via UPS). Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de l'étape de paiement en fonction de votre zone géographique.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Chaque œuvre est livrée dans un écrin protecteur élégant, qui est lui même protégé dans une boite d'envoi au design travaillé par mes soins, prêt à être offert. L'emballage est conçu pour refléter l'aspect précieux de la création.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Tant que votre bijou n'est pas expédié, il est possible de modifier l'adresse. Contactez-moi au plus vite via le formulaire de contact ou à l'adresse furabio.art@gmail.com avec votre numéro de commande.
Retours & Échanges
Que faire si je me suis trompé de taille ?
Le sur-mesure ne permet pas de retour standard, mais l'artisanat permet parfois des ajustements ! Si la technique le permet (agrandir ou rétrécir l'anneau sans compromettre le design), je peux effectuer une retouche. Les frais de port et d'intervention seront à votre charge.
Puis-je retourner un bijou fabriqué sur mesure ?
Conformément à la législation sur les produits personnalisés (Art. L221-28 du Code de la consommation), les bijoux forgés sur mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, car ils sont créés selon vos spécifications propres. Je vous invite à vérifier avec soin vos mesures avant de valider votre commande.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, si votre colis arrive dégradé, contactez-moi sous 48h avec des photos du colis et du bijou. Nous trouverons immédiatement une solution pour réparer ou remplacer votre pièce.
Vous n'avez pas trouver réponse à votre question ? N'hésitez pas à me poser toutes vos questions via le formulaire de contact, je méforcerai d'y répondre dans les plus brefs délais.